Política de Privacidad
En zenorianthulave nos comprometemos a proteger tu información personal y transparentar nuestras prácticas de datos
1. Información General
zenorianthulave ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera y herramientas de presupuesto.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Datos de registro de cuenta y preferencias de usuario
- Información financiera educativa y objetivos de presupuesto
- Historial de participación en cursos y programas educativos
2.2 Información Técnica Automatizada
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.
2.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales, de funcionalidad y analíticas para personalizar tu experiencia y analizar el rendimiento de nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
3. Cómo Utilizamos tu Información
- Prestación de Servicios: Proporcionarte acceso a nuestras herramientas de presupuesto, contenido educativo personalizado y funcionalidades de la plataforma.
- Comunicación: Enviarte actualizaciones de cuenta, notificaciones importantes, contenido educativo relevante y responder a tus consultas.
- Personalización: Adaptar la experiencia del usuario, recomendar contenido relevante y personalizar las herramientas según tus objetivos financieros.
- Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar nuestras funcionalidades, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia de usuario.
- Seguridad: Proteger nuestra plataforma contra fraudes, accesos no autorizados y garantizar la integridad de los datos.
4. Compartición de Información
Compromiso de No Venta
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas descritas a continuación.
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de zenorianthulave, nuestros usuarios o el público en general.
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción empresarial, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.
5. Tus Derechos y Control
Derechos que Tienes Sobre tu Información:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o completar datos incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos
- Limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@zenorianthulave.com o utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos para información sensible almacenada
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
6.2 Medidas Administrativas
Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está limitado solo a empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.
6.3 Limitaciones de Seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, pero nos comprometemos a notificarte prontamente en caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
7.1 Períodos de Retención Específicos
- Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Datos de Cuenta Inactiva: Hasta 3 años después de tu última actividad en la plataforma
- Datos Financieros Educativos: Hasta 5 años para fines de análisis educativo y mejora del servicio
- Registros de Comunicación: Hasta 2 años para soporte al cliente y resolución de disputas
- Datos Técnicos y de Uso: Hasta 2 años para análisis y mejora de la plataforma
7.2 Eliminación Segura
Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros de eliminación de datos para asegurar que la información no pueda ser recuperada o reconstruida. Los datos en medios físicos se destruyen de manera segura, y los datos digitales se sobrescriben utilizando estándares industriales.
8. Transferencias Internacionales
Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos únicamente bajo salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Protecciones para Transferencias
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan con garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo contratos con proveedores que requieren el mismo nivel de protección que proporcionamos internamente.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9.1 Responsabilidades de los Padres
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Cooperaremos contigo para abordar esta situación y tomar las medidas apropiadas para proteger la privacidad del menor.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
10.1 Cambios Significativos
Para cambios significativos que afecten materialmente cómo utilizamos tu información personal, te proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
10.2 Historial de Versiones
Mantenemos un historial de las versiones anteriores de esta política para tu referencia. Puedes solicitar una copia de versiones anteriores contactándonos directamente.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación sobre tu información personal.